Costumer Success Manager
About The Position
- ניהול מחזור מכירות: פיקוח וניהול זרימת העבודה של מחזור המכירות עם לקוחות בארה"ב, תוך הבטחת תהליכים בזמן ויעילים מתחילתו ועד סופו.
- תמיכה בשוק: תמיכה פעילה בכל הפעילויות העסקיות בשוק האמריקאי, תוך הבטחת עמידה בצרכי הלקוחות והיעדים העסקיים.
- ניהול מערכת ERP: נהל את הפעילות העסקית בארה"ב בתוך מערכת ה-ERP של החברה, כולל כניסות להזמנת רכש, מעקב אחר מלאי ותהליכי עסקאות אחרים.
- פיקוח מלאי לדוגמא: תיאום בקשות ללקוחות פוטנציאליים וקיימים, כולל לתערוכות.
- תמיכת צוות המכירות: ספק תמיכה אדמיניסטרטיבית לצוות המכירות בארה"ב, כגון יצירת תיעוד הקשור למכירות, שליחת עדכוני סטטוס הזמנות ללקוחות ומעקב אחר צירי זמן מרכזיים להשקות מוצרים.
- דיווח: הכן וסקור דוחות מכירות ותפעול יומיים, שבועיים וחודשיים כדי לעדכן את הצוותים הפנימיים ולהבטיח עמידה באבני הדרך של הפרויקט.
Requirements
- Education: Bachelor’s degree or equivalent experience.
- Communication Skills: Strong written and verbal communication skills with the ability to effectively collaborate with cross-functional teams and customers.
- Team Player: Ability to work independently while contributing to a collaborative team environment.
- ERP/Software Knowledge: Experience with ERP systems, inventory management, or transaction processing software is a plus.
- Adaptability: Comfortable working in a fast-paced, dynamic environment with a focus on customer satisfaction and operational efficiency.
- Native English speaker.
Location: Ramat Gan/Sderot